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Ultimo Aggiornamento: Febbraio 2023
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Idoneità
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Registrazione e Password
Sebbene possiate accedere a questo sito senza registrarvi, per diventare membri di un qualsiasi pannello di Toluna, per creare un account a vostro nome così che i punti vengano correttamente accreditati sul vostro conto, è necessario completare il modulo di registrazione online fornito. Per aprire un account utente, dovete fornire a Toluna informazioni di contatto complete e valide, compreso il vostro nome legale completo, l'indirizzo di casa, un indirizzo e-mail valido e tutte le altre informazioni richieste. L' account utente deve avere un indirizzo e-mail e una password unici e validi.
L'utente accetta di fornire solo informazioni di registrazione accurate, attuali e complete e di mantenere tali informazioni aggiornate al fine di mantenerne l'accuratezza. Toluna può terminare o sospendere la vostra iscrizione e l'utente può perdere i propri punti se non fornisce o non mantiene accurate e complete le proprie informazioni personali.
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Iscrivendosi come membro dei panel di Toluna, l'utente accetta di ricevere inviti a partecipare ai sondaggi via e-mail. Toluna non garantisce che l'utente riceverà un volume minimo di inviti o nessun invito. La partecipazione dell'utente a qualsiasi sondaggio e la divulgazione di qualsiasi informazione di identificazione personale è completamente volontaria e quindi l'accettazione o il rifiuto di qualsiasi invito a partecipare ai sondaggi dipende interamente dall'utente e non vi penalizzeremo se rifiuterete di accettare tali inviti.
Relazioni
L'utente è responsabile della fornitura di qualsiasi attrezzatura informatica e dei servizi di comunicazione necessari per connettersi e accedere a questo Sito. Accettate che né la vostra iscrizione a un panel di Toluna né il vostro completamento di qualsiasi sondaggio per Toluna e i suoi clienti creano alcun rapporto di agenzia, partnership o impiego, e che il vostro completamento dei sondaggi avviene esclusivamente come contraente indipendente. L'utente accetta, inoltre, che i punti o altri incentivi che ricevete per il completamento dei sondaggi siano l'unico compenso che riceverà per il completamento dei sondaggi.
Codice di Condotta dei Membri:
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Essere cortese e rispettare le opinioni degli altri e comportarsi in modo da creare un ambiente sicuro e confortevole per tutti i membri.
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Non pubblicare nessuno dei seguenti elementi:
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Informazioni personali (incluse le informazioni finanziarie).
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Materiale che sostiene attività illegali o credenze politiche, religiose o ideologiche.
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Attacchi personali o nient'altro (comprese"battute" che possono essere fraintese) che sia osceno, volgare, illegale, dannoso, insultante, minaccioso, abusivo, molesto, diffamatorio, calunnioso, falso, fuorviante o invasivo della privacy altrui.
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Non partecipare a nessun sondaggio se non in buona fede, ad esempio fornendo risposte false o velocizzando il sondaggio o rispondendo ad ogni domanda allo stesso modo. Toluna si riserva il diritto di non assegnare i punti se, secondo la ragionevole opinione di Toluna, le risposte al sondaggio sono false o non ben ponderate.
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Non contattare in nessun caso i clienti di Toluna o lo sponsor di qualsiasi sondaggio
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Non impegnarsi in qualsiasi altra attività che l'Azienda ritenga ragionevolmente impropria o abusiva.
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Caricamento Contenuti sul Sito
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Regole per il Caricamento dei Contenuti (comprese le immagini) (“Regole sui Contenuti”)
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L'utente non deve pubblicare o caricare informazioni personali su altri individui, comprese fotografie o filmati che li ritraggono, senza il loro pieno e chiaro consenso affinché tali informazioni personali siano (a) pubblicate/caricate sul Sito e (b) utilizzate da noi e dai nostri clienti in conformità con i presenti Termini (e la politica sulla Privacy).
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Riservatezza dei Sondaggi
I clienti di Toluna possono divulgare informazioni e materiali confidenziali, commercialmente sensibili e/o di proprietà dell'utente come parte dei sondaggi, e tali informazioni e materiali rimarranno di sola ed esclusiva proprietà del loro proprietario. Queste informazioni confidenziali possono includere, ma non si limitano a, nuovi servizi, idee o concetti di nuovi prodotti, concetti di imballaggio, concetti o trailer pubblicitari e cinematografici o televisivi, e il testo, le immagini visive e i suoni ad essi correlati. Diventando un membro, Lei accetta di mantenere riservati i contenuti e i materiali che Le sono stati rivelati nell'ambito di tutti i Sondaggi a cui partecipa e di non rivelarli a terzi né di utilizzare le informazioni riservate per qualsiasi scopo tranne che per il solo scopo di completare il Sondaggio. In caso di violazione di questo obbligo, oltre alla perdita dei punti e alla chiusura dell'account, l'utente può essere responsabile dei danni monetari a Toluna e/o al nostro cliente per i danni causati dalla sua violazione.
Contenuti dei Membri e Licenza
Con la presente l'utente concede a Toluna una licenza non esclusiva, perpetua, illimitata, mondiale ed esente da royalty per l'utilizzo a qualsiasi scopo di qualsiasi contenuto inviato al Sito, compreso il diritto di modificare, copiare, trasmettere, pubblicare, visualizzare, modificare, distribuire, creare opere derivate da e sviluppare tale contenuto e di trasferire tale contenuto a terzi. L'utente, e non Toluna, sarà l'unico responsabile di tutti i contenuti utilizzati, caricati, pubblicati o inviati al Sito, comprese le nostre bacheche e i sondaggi a cui partecipa, compreso l'obbligo di ottenere tutte le necessarie approvazioni e autorizzazioni richieste per pubblicare tali contenuti.
Punti Toluna
Cosa sono i punti?
Toluna apprezza le opinioni dei propri membri, e per mostrare il nostro apprezzamento, Toluna offre incentivi sotto forma di crediti chiamati “Punti,” che vengono accreditati sull'account dell'utente gestito da Toluna. I punti sono riscattabili per denaro o premi come specificato e soggetto ai termini di seguito.
Accumulo dei punti
La capacità dell'utente di guadagnare punti non è basata sul tempo e verranno assegnati all'utente solo punti che saranno depositati sull'account dell'utente in cambio della partecipazione dell'utente ad attività autorizzate da Toluna, che includono, ma non si limitano a, la registrazione come panelista, il completamento di profili demografici e il completamento di attività di ricerca di marketing qualitative o quantitative eseguite da Toluna, e solo in conformità all'offerta di incentivo specifica divulgata per ciascuna attività.
Toluna si impegna a fornire dati di qualità ai nostri clienti. Per garantire questo livello di qualità, si tenga presente che è possibile non qualificarsi per tutti i sondaggi, nel qual caso il sondaggio verrà chiuso e non si riceveranno i punti. Le ragioni per cui l'utente potrebbe non qualificarti includono, ma non sono limitate a:
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Il profilo dell'utente non corrispondente al target richiesto dal cliente
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Discrepanza nella serie logica di risposte
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Risposte non veritiere o false
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Risposte inappropriate o abusive
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Passare troppo velocemente attraverso le domande per considerare adeguatamente le proprie risposte
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Perdita di attenzione che porta al fallimento dei controlli di qualità
Puoi guadagnare punti come segue:
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Completamento dei sondaggi: Guadagna punti per ogni sondaggio a cui ti qualifichi e che completi. I punti assegnati variano a seconda del sondaggio.
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Completamento dei sondaggi tematici del profilo (profilo): I membri del panel possono guadagnare punti aggiuntivi completando il proprio profilo. Ogni profilo completato vale 100 punti in più.
La tempistica dell'accredito dei punti dipende dal Sondaggio. Per alcuni Sondaggi, l'accredito viene fatto entro pochi giorni; per altri, l'accredito avviene dopo la chiusura del Sondaggio.
Toluna manterrà un registro dei punti accreditati e addebitati sull'account dell'utente e gli permetterà di controllare lo stato del suo account online accedendo e controllando la scheda "I tuoi punti". Sebbene Toluna faccia ogni sforzo per garantire che gli accrediti avvengano correttamente, è responsabilità dell'utente verificare che i suoi punti siano stati accreditati correttamente. Se l'utente ritiene che gli importi degli incentivi accreditati sul suo account non siano corretti, deve contattare Toluna via e-mail entro (sessanta) 60 giorni dal nostro presunto errore e spiegare per esteso le basi della sua controversia, allegando qualsiasi informazione pertinente che offra prova della discrepanza. Una volta ricevuta la comunicazione dall'utente, indagheremo sul vostro reclamo e comunicheremo la nostra decisione di regolare o mantenere l'importo dei punti accreditati sull'account dell'utente, come riteniamo opportuno, entro trenta (30) giorni. Se abbiamo bisogno di ulteriore tempo per prendere una decisione riguardo la richiesta dell'utente, lo informeremo e cercheremo di prendere una decisione non appena ragionevolmente possibile. Qualsiasi decisione da parte nostra in merito a tale reclamo sarà definitiva.
Riscattare i punti
L'utente può spendere i suoi punti in qualsiasi momento andando nella sezione “Premi” nella pagina principale. I punti assegnati non sono basati sul tempo, ma vengono assegnati solo per il completamento del sondaggio, il completamento del profilo e altre partecipazioni su questo sito. I punti si convertono automaticamente in valori in denaro ogni volta che si richiede un pagamento o un buono.
Premi
Se si richiede un buono, Toluna renderà disponibile il codice del buono per via elettronica entro 3 settimane dalla richiesta. I buoni elettronici (e-voucher) saranno inviati all'indirizzo email associato all'account dell'utente. Per favore, l'utente si assicuri che l'email inserita all'interno del proprio account sia corretta per evitare ritardi nella consegna. Qualsiasi richiesta di reinvio di un voucher mancante deve essere fatta entro 3 mesi da quando il voucher è stato originariamente inviato. Toluna non elaborerà alcun ordine dopo la scadenza del termine di 3 mesi.
Pagamenti in denaro
Le richieste di pagamento in contanti di PayPal saranno accreditate direttamente sul conto PayPal indicato nell'account dell'utente entro 3 settimane. È esclusiva responsabilità dell'utente mantenere tali informazioni aggiornate. Tutti i premi sono soggetti a modifiche che possono essere necessarie per conformarsi alle leggi o ai regolamenti applicabili e ci riserviamo il diritto di annullare i buoni laddove tali leggi o regolamenti ci impongano di farlo.
Scadenza punti
Quando i punti vengono accreditati sull'account dell'utente, rimarranno validi per un anno e quattro mesi (16 mesi) dalla data in cui sono stati guadagnati. Se dopo questo periodo i punti non sono stati utilizzati, scadranno automaticamente e saranno cancellati dall'account dell'utente. Questa deduzione avverrà sempre verso la fine del mese, di solito il 28° giorno. Per esempio, se hai guadagnato dei punti il 15 marzo 2021, saranno rimossi dal tuo conto il 28 luglio 2022, se sono ancora sul tuo conto. I punti non possono essere riscattati dopo la data di scadenza.
Inoltre, tutti i punti dell'utente scadranno immediatamente e saranno confiscati nel caso in cui chiuda il suo account su Toluna o se l'account diventa "inattivo." Essere un membro attivo significa che essersi iscritti a Toluna e partecipare a un sondaggio o ad altre attività su questo sito entro 12 mesi dalla registrazione iniziale o nei 12 mesi precedenti. Toluna non fornirà all'utente alcun avviso di cancellazione e decadenza dei vostri punti. Toluna si riserva il diritto di modificare queste regole di cancellazione e decadenza a sua esclusiva discrezione.
Cattiva condotta, frode e correzione degli errori realtivi all'account
Toluna si riserva il diritto di monitorare tutte le attività dei membri nell'ambito dei punti Toluna. Se viene violato il nostro Codice di condotta di cui sopra, o nel caso in cui l'account dell'utente mostri segni di frode, abuso o attività sospette, l'account dell'utente può essere chiuso e tutti i punti accumulati vengono persi. Se l'utente ha condotto un'attività fraudolenta, Toluna si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione legale necessaria e potrebbe avere motivo di confiscare qualsiasi premio riscattato come risultato di tale attività. Inoltre, se consentito dalla legge, l'utente potrebbe essere responsabile di perdite monetarie nei confronti di Toluna, compresi i costi di contenzioso e i danni, e non gli sarà consentito partecipare al Programma punti Toluna in futuro.
Se l'account utente non riflette accuratamente il suo saldo punti, Toluna si riserva il diritto di correggere tali errori. Se vi sono stati assegnati punti per errore o se l'utente ritiene che il suo account sia stato oggetto di attività sospette, l'utente deve contattate immediatamente Toluna. Se viene determinato che l'utente sia stato vittima di una frode, i punti che gudagnati saranno trasferiti su un nuovo account utente.
Trasferibilità
I punti non hanno valore monetario e non possono essere assegnati, trasferiti e/o dati in pegno a terzi. L'utente non ha alcun diritto di proprietà o altri interessi legali sui punti concessi ai sensi del Programma punti Toluna.
Durata del programma & modifiche del regolamento
Qualsiasi revisione del Programma punti può influire sulla capacità, da aprte dell'utente, di utilizzare i punti accumulati. Se il Programma punti viene terminato o l'iscrizione dell'utente viene terminata da Toluna, ad eccezione di una terminazione dell'iscrizione determinata dalla violazione dei presenti Termini, l'utente avrà solo 30 giorni dalla data di terminazione per riscattare tutti i punti accumulati. In caso di modifiche al Programma punti, faremo il possibile per informarvi; tuttavia, Toluna non sarà responsabile se non verrete a conoscenza delle modifiche. I premi offerti e i livelli di punti richiesti per specifici premi sono soggetti a modifiche senza preavviso. Tutti i premi sono soggetti a disponibilità.
Proprietà intellettuale di Toluna
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L'utente potrebbe essere obbligato, in base alle leggi locali, a pagare le tasse sui premi che riceve. L'utente riconosce che possiamo fornire informazioni alle agenzie fiscali, o trattenere le tasse, su richiesta di tali agenzie o come noi, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo opportuno. L'utente riconosce e accetta di fornire a Toluna qualsiasi informazione personale aggiuntiva di cui Toluna abbia bisogno per adempiere a qualsiasi obbligo di segnalazione o ritenuta. La mancata fornitura di tali informazioni entro 30 giorni dalla richiesta inviata da Toluna all'indirizzo e-mail registrato in quel momento può comportare la perdita dei punti o dei premi eventualmente vinti.
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Comunicazioni
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Questi Termini, compresi gli elementi incorporati in essi (per esempio, la Politica sulla Privacy), così come qualsiasi termine o condizione aggiuntiva contenuta nel Sito per particolari attività, e le divulgazioni fornite da noi e i consensi forniti dall'utente nel Sito (collettivamente, l' "Accordo Intero"), costituiscono l'intero accordo tra noi e nessuna delle parti ha fatto affidamento su qualsiasi dichiarazione fatta dall'altra che non sia espressamente esposta nell'Accordo Intero. Se una qualsiasi disposizione dell'Accordo Intero è ritenuta non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale della giurisdizione competente, essa sarà considerata modificata nella misura minima necessaria per renderla valida, legale e applicabile. Se tale modifica non è possibile, la relativa disposizione o parte di essa sarà considerata cancellata. Qualsiasi modifica o cancellazione di una disposizione o parte di essa non pregiudicherà la validità e l'applicabilità del resto di queste Condizioni e le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto, a condizione che la ripartizione dei rischi descritta nel presente documento sia resa effettiva nella massima misura possibile. La nostra incapacità di agire rispetto a una violazione non rinuncia al nostro diritto di agire rispetto a violazioni successive o simili, e il tempo è l'essenza dell'intero accordo.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, con la presente l'utente rinuncia al suo diritto di intentare un'azione legale collettiva contro Toluna in relazione a qualsiasi questione. Con la presente l'utente riconosce e accetta che nel caso in cui creda di avere dei motivi, di qualsiasi tipo, per intraprendere un'azione contro Toluna, tale azione sarà avviata solo dall'utente e a suo nome.
Avviso di Violaziuone del Copyright
Toluna rispetta i diritti di proprietà intellettuale degli altri e chiede all'utente di fare altrettanto. Chiunque ritenga che la propria opera sia stata riprodotta in questo sito in un modo da costituire una violazione del copyright può fornire una notifica al nostro Consigliere Generale del Gruppo contenente quanto segue:
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Una firma elettronica o fisica del proprietario del copyright o di una persona autorizzata ad agire per conto del proprietario del copyright;
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Identificazione del lavoro protetto da copyright che si ritiene sia stato violato;
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Identificazione del materiale che si ritiene essere stato violato e informazioni ragionevolmente sufficienti per permetterci di localizzare il materiale;
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L'indirizzo, il numero di telefono e, se disponibile, un indirizzo e-mail al quale la parte ricorrente può essere contattata;
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Una dichiarazione che la parte reclamante ha una convinzione in buona fede che l'uso del materiale nella maniera lamentata non è autorizzato dal proprietario del copyright, dal suo agente o dalla legge;
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Una dichiarazione che le informazioni contenute nell'avviso sono accurate e, se applicabile, che la parte reclamante è autorizzata ad agire per conto del proprietario del diritto che è presumibilmente violato.
I reclami e le notifiche di violazione del copyright (ma non altre notifiche) devono essere inviati all'attenzione del Responsabile Legale del Gruppo nel seguente modo:
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per posta: Toluna UK Limited, Ealing Cross, 85 Uxbridge Road, Londra W5 5TH Attn. Group Head of Legal
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per email: legal@TOLUNA.com
Reclami e feedback sui sondaggi
Se l'utente ha un reclamo di qualsiasi natura, o se ha un problema con il contenuto di qualsiasi sondaggio, deve contattarci a https://influencers.toluna.com/contact-us o a Toluna SAS, 5 Avenue du Château, 94300, Vincennes, France. In paricolare, non devono essere contattati nessuno dei clienti di Toluna o gli sponsor dei sondaggi direttamente, per nessun motivo.
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