Toluna簡介
Toluna是我們的網上社交投票平台，遍佈全球50個國家，擁有超過2100萬名會員並使用28種語言。我們的會員有能力影響一些世界上最大的品牌並立即獲得獎勵。透過參與問卷調查，讓全球領先的產品及服務供應商了解您的意見，並贏取奬賞。您亦可透過直接在Toluna.com上創作的投票和話題，表達您的意見。 我們網站提供的所有服務均為免費，您亦可透過參與眾多的Toluna活動去獲得積分。
積分是一種在多項活動上為奬勵Toluna會員而設的虛擬貨幣。例如：參與問卷調查、邀請朋友加入Toluna及完成其註冊過程、完成填寫個人詳細資料、玩遊戲及參與社區上的活動等。為了答謝您的加入，在您註冊成為Toluna會員後便可獲得500積分。當您累積滿足夠的積分,，您就可以把積分兌換成獎賞，例如著名的超級市場現金禮券。想了解我們所有最新的獎賞資訊，請瀏覽獎賞中心。
只需點擊「註冊」即可開始註冊為Toluna會員。開設帳戶時，您將需要提供一些基本資料。註冊後您將會收到一封確認電郵以完成整個註冊手續，您必需按下該電郵的連結來確認您的Toluna會員註冊。當您完成整個註冊過程後，您就可以開始參與問卷調查、內容和遊戲以獲取積分。
註冊Toluna是完全免費的，您不會被要求付款。相反地，您可透過參與我們的問卷和參與多樣的社區活動(如比賽和遊戲)來獲得兌換禮券和現金轉帳的積分。
成為會員可讓您參與問卷調查，並創作您自己的意見投票及話題。然後，您即可開始累積可兌換奬賞的積分。
Toluna每天會邀請成千上萬的會員回答各式各樣主題的問卷調查。這些問卷調查的目的是收集您對於大型消費品牌的產品和服務的意見，您作為一個消費者的習慣，或關於您所生活的世界。您的意見將會對公司有一個直接的影響，並會影響它們如何推銷，分發或宣傳新產品和服務給與您相近的消費者。
我們會問有關您的個人資料，例如您的姓名、地址、性別、生日和就業狀況，以揀選更適合您的市場研究項目給您參與。這些資料也會用於發放獎賞，以使我們能夠把您的獎賞寄送到相應的收件地址。您可能會被要求提供其他個人信息給我們，它們僅用於建立和運作一個世界性的會員專有數據庫，以便在此基礎上進行市場調查研究。而我們只會以匿名和匯總的形式提供您在我們的調查中的回應資料給客戶。閱讀我們的 私隱政策 以了解更多。
參與問卷調查
我們為眾多的客戶進行多種問卷調查。部分問卷調查由我們編寫，而其他則由我們的客戶編寫及於他們的系統進行。技術問題的主要因素是問卷的受訪者使用多種操作系統、瀏覽器、互聯網連結種類及硬件，並非所有均能與所有問卷調查使用的技術配合。此外，人為錯誤當然是其中一個因素。若您在問卷調查期間遇到技術問題，您通常只需稍等片刻，然後再試，便可解決問題。若您等了一會仍有問題，請向我們匯報 https://influencers.toluna.com/contact-us 並指出問卷調查編號及提供屏幕畫面（如有）。我們對技術問題造成的任何不便深感抱歉，並會盡力解決問題。
若問卷調查獲得高於預期的回應，便會出現這個情況。此外，該邀請未必即時獲您的電郵服務供應商發送。我們就對您造成的任何不便深感抱歉，並十分感謝您的參與。您即將會獲得更多的問卷調查機會。
您可直接從"帳戶"頁面內的"詳細資料調查"頁面進入詳細資料調查。詳細資料調查旨在讓我們提供更適合的服務，完成詳細資料調查即代表您可獲得更多更針對性的問卷調查邀請。詳細資料調查分為三類：您未回答的問卷調查，您已回答但因已更新，需要您再次填寫（新），以及您已回答過的問卷調查。每項完成的個人詳細資料調查，您可獲得 100 積分。記得每6個月更新一次您的詳細資料調查來獲得更多積分。
完成Toluna的整個註冊程序，並點搫您的電子郵箱內的連結確認您的電郵。若有問卷調查符合您的資料，您即會獲得電郵邀請，或會於Toluna您的問卷調查中心內查看可進行的問卷調查。您的詳細資料越新，您獲邀參與您合資格的問卷調查的機會越多。
通常完成每份問卷調查您將可獲得 15 至 20,000 積分（視乎問卷調查的長度），而一些特別的問卷調查項目會有更高的積分獎勵。
問卷調查長度視乎該項研究而定。
不會，在任何情況下，問卷調查均不會用作出售或推廣產品，您亦不會因參與Toluna社區接獲任何廣告或推廣資料。
這是由於部分問卷調查的對象是指定某組別的人士，該等人士只符合十分狹窄的人口條件。有時候，要釐定某位人士是否符合該問卷調查的資格只需回答數條問題，但有時候需回答更多問題。我們十分感謝您的參與，如果您未能符合資格，您的回應將不會用於最終的研究結果。
要增加您符合將來的網上問卷調查資格的機會，請完成所有會員個人詳細資料調查。請緊記，您完成每份個人詳細資料調查可獲得100積分！
積分存入或抽奬的時間視乎問卷調查而定。部分問卷調查的積分會迅速地或於數日內存入，但部分問卷調查的積分會於調查結束後才存入。由您完成問卷調查起計，您預期需等候最長六週，積分便會存入至您的帳戶，但我們會盡量將時間縮至最短。
這是因為一些問卷調查正在尋找符合非常狹窄的人口統計標準的特定人群。 有時，確定某人是否有資格參加問卷調查只需要幾個問題，有時可能需要更多問題。
Toluna的分析過程是持續的 — 其目的是讓每個成員都能提供廣泛而當前的屬性。我們的客戶是基於我們的會員在他們的調查中的回應而作出營銷決策，所以我們必須實行嚴格的質量控制以確保您是客戶正在尋找的目標。我們在每份問卷調查開始前所發問的問題看似重複，但這些問題都要是必要的，以確保調查樣本的完整性。
當您不符合一份問卷調查，您的回應將不能用於最終的研究結果，所以它們將不會傳送給我們的客戶。同樣地，Toluna亦不會使用或傳送這些回應作供內部使用。由於您輸入的資料並不完整並且未能用於我們客戶的調查，所以當您未能完成整份問卷調查，您將不能獲得積分。
手機問卷調查
如果您希望在您的智能電話上收到問卷調查，只需要在註冊時在Toluna輸入您的電話號碼或直接輸入在您的帳戶頁面。不要忘記揀選＂我同意以 SMS 短訊收取問卷調查邀請的通知＂。
Toluna將會傳送有限數量的問卷調查予我們相信適合的指定用戶。您不會被要求通過文字短訊來作答問卷調查。您所收到的SMS將會包含一條連結來連接到問卷調查。
當您從您的智能電話進入問卷調查時，請確保您有一個良好的網絡連線。我們建議使用Wi-Fi安全連接，而不是透過您的手機上網計劃或手機數據來參與問卷調查，以防您的月費或增值上增加額外的費用。
警告: 標準SMS接收速率會根據您的服務供應商而有所適用
您可以隨時瀏覽您的帳戶頁面來停止這項服務。
每一位Toluna會員只要已經在Toluna.com輸入了自己的手機號碼就可以在手機上參與問卷調查
特別項目的問卷調查有可能會透過SMS發送。而您可以在我們的網站、邀請電郵和手機程式上參與大部分的問卷調查。
社區內容
到 “社區” 頁面，您可以在那裡閱讀我們的網誌，參與活動或加入我們的論壇主題討論。
在我們的論壇頁面，您會發現一些關於食物、書籍或娛樂等一般主題的興趣小組。 點擊您感興趣的主題，以參與其他成員的帖子或創建您自己的討論題目。
我們希望您在社區中發佈和分享內容是基於您願意。 用戶不會僅僅因為在論壇中發佈內容而獲得積分。
這是嚴厲禁止的。您發表的意見純粹為個人意見，在任何情況下均不可為其他會員或網站的意見。若我們發現會員抄襲其他來源的意見，或他們於多個話題發表同一意見，他們的帳戶將可能被取消及喪失積分。
在每一個意見回應下您都能看到一個"讚好"選項 - 如果您同意或欣賞該意見，您就可以點擊"讚好"。就是這麼簡單。
可以，在您的"帳戶"，瀏覽"通知"頁面。 在這您就可以決定您希望通過郵件收到具體什麼類型的通知,包括您被邀請參加問卷調查的通知。
只需簡單地勾選或取消勾選方框，然後點擊下方「儲存」來確定您的設定。之後您也可以隨時到這裡來變更設定。
帳戶及資料
登入後，在"帳戶"頁面，點擊"個人資料"頁。在那裡，您可以選擇希望更改的資料。點擊"更新"以完成程序"。
私隱
您的詳細資料會被儲存於我們的安全伺服器，只有Toluna可聯繫該等符合條件的會員參與問卷調查。邀請參與問卷調查完全是自動化的，Toluna將透過電郵聯繫會員以參與我們的安全問卷調查。所有回應均以集體形式儲存，這代表個別人士的回應不含有可識別的個人資訊。您提供的資訊不會用作出售予廣告商或推廣用途。您任何時候均沒有責任就任何產品或服務付錢，任何公司均不會因您加入Toluna社區而向您招覽。
該等資料乃用作將會員配對指定問卷調查要求的用途。在某些情況下，舉例說，我們的客戶要求若干收入範圍的人士或有孩子的人士的意見。請放心，此資料將會被安全地保管及嚴格保密。詳情請參閱我們的私隱政策。您提供越詳盡的資料，您便會有越多的機會獲得您可能合資格的問卷調查邀請，並有更多機會獲得現金奬賞。
Toluna 與一般資料保護規則(GDPR)
歐盟個人資料保護規則（GDPR）是於2018年5月25日生效的一項條例，涉及歐盟公民個人數據之收集，使用，處理和傳輸。 它適用於所有歐盟成員國和任何將其個人數據轉移到歐盟以外。 我們更新了我們的私隱政策，以便讓您更容易理解我們收集的信息、為什麼收集它 ，我們如何使用它以及誰有權訪問它。 詳情請閱讀以上鏈結。
個人數據是Toluna會員相關的任何信息，可用於直接或間接來識別用戶的資訊。 個人數據可以是名稱，照片，電子郵件地址，銀行詳細信息，社交網站上的帖子，醫療紀錄信息，用戶使用之IP地址或移動設備之ID。 Toluna會特別注意確保您任何時間與我們分享的所有個人信息都受到保護。 我們強烈建議您不要在公開的任何公共論壇或社區中洩露您的任何個人信息。
有的，您可以隨時登入您的Toluna 帳戶，修改您的資料或取消訂閱我們的服務又或者透過"聯絡我們"的表格傳送一封查詢電郵給我們。
積分及奬賞
首先，您必須使用一個有效的電郵地址註冊成為Toluna會員才能開始累積積分。當成功註冊後，您可以通過在 Toluna 上找到或通過電子郵件收到的邀請來完成問卷調查以賺取積分。 您亦可以通過填寫詳細資料調查、邀請您的朋友加入 Toluna 以及參加我們的遊戲和活動來賺取額外積分。
在Toluna，您可以累積多少積分是沒有限制的。就像您能通過Toluna影響您的世界一樣是沒有限制的！
是的。當積分存入您的帳戶後，您所獲得的積分有效時間為十六個月。超出這個時間沒被使用的積分就會變成無效積分，系統會自動將此部分積分從您的帳戶移除。您的積分不會一次性全都變成無效積分，時間的計算是從獲得積分那一刻開始（例如：如果您是在2022年3月15號獲得的積分，如果您一直沒有使用，那麼系統會在2023年7月28號將其自動移除。）系統一般會在每月月底，即28號左右對積分進行清除。因此請不要等到月底才兌換您的積分。
在左邊的列表中點擊"帳戶"，然後到"積分"頁面。積分頁面讓您可查看您獲得積分的活動、您現時的結餘及您至今的兌換紀錄。在您的功能版面，您亦可查看您的積分結餘。 您的積分餘額也將顯示在左側列表以及獎賞頁面上。
您可以在左方列表中選擇「獎賞」來使用積分 - 在那裡，您可以看到您所在地提供的全部獎賞列表。
整個處理過程通常可能需要3個星期時間。當您確認要用積分兌換獎賞時，您需要確認您的郵寄地址、電郵地址或PayPal帳戶電郵地址（根據獎賞與地區的不同而有所分別）。在您確認兌換之前，請確保您所提供的信息準確無誤以避免因信息錯誤引起的配送延遲。
要成為 Toluna 獎賞的合資格會員，您必需在您的所在地的 Toluna 網站成為註冊用戶。
獎賞將會發送到您帳戶內輸入了的電郵地址。請確保您的電郵地址資料是正確的，以防止延誤。
Toluna遊戲
為了讓社區變得更加令人興奮，我們增加了一個遊戲中心，在那裡您可以享受每天的樂趣！有些遊戲每天都有，而有一些只在有限的時間內出現。
您可以在左方列表中點擊"遊戲"以找到遊戲中心。所有可玩的遊戲都將顯示在那裡，請隨意參與您喜愛的遊戲。新遊戲一直在添加！一定要經常去，以免錯過！
是的，有些遊戲會給您Toluna積分，而有些遊戲只是為了好玩。一定要時刻關注遊戲中心，因為我們有時會推出有獎遊戲，讓您有機會贏得大獎。
但您知道最好的部分是什麼嗎？那就是所有的遊戲都會給您一個快樂的時光！
手機應用程式
您可以隨時隨地通過應用程式來完成問卷調查並影響您的世界。當然，您也可以直接通過應用程式兌換積分並獲得獎賞。
邀請朋友加入Toluna
要邀請您的朋友加入Toluna，您只需要複製您的專屬連結並在任何您喜歡的平台上分享則可。您的 "邀請朋友" 專屬連結可以在帳戶頁面內的 "邀請朋友" 部分找到。
透過邀請一位朋友，您可以在他們點擊您的專屬連結並完成整個註冊程序加入 Toluna 社區後獲得 500 積分。所有邀請的朋友都必須要是真人，而您每月最多可就邀請 10 位朋友而獲得積分。
聯絡Toluna及支援
在首頁，點擊「登入」在同一彈出窗口中您會看到「忘記密碼？」選項。點擊進入您會被要求提供註冊時使用的電郵地址，然後系統將發送一封含有重置密碼連結的電子郵件到您的電子郵箱內，而連結的有效時間為24小時，您可使用該連來重置您的Toluna 帳戶密碼。
注意: 基於安全原因，請確保您的Toluna帳戶使用一個獨有的密碼。您的Toluna密碼只能用於Toluna，不能在其他網站/帳戶上重複使用。
如有關帳戶、問卷調查或任何其他範疇的問題，請點擊這裡與我們聯絡。
更多有關Toluna的資訊
我們的客戶包括市場調研機構、大型企業、品牌、公共機構、公關公司、甚至個人。他們涵蓋所有行業，而且都希望得到對於他們的產品和服務的誠實意見或了解消費者的推動來源和習慣。我們的調查結果幫助我們的客戶更有效地了解消費者的需求，從而使自己的產品、服務或廣告更合適。